Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».
Сроки возврата и обмена
Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.
Обратная доставка товаров осуществляется бесплатно.
Условия возврата для товаров надлежащего качества
Возврат различных товаров регулируется Законом "О защите прав потребителей". Согласно статье 9, клиент имеет право осуществить обмен качественных товаров непродовольственного типа.
Список товаров, которые не подлежат обмену или возврату, регулируется постановлением Кабинета Министров Украины.
Товары надлежащего качества
Согласно украинскому законодательству, этот список не включает продукцию, входящую в список товаров, которые не подлежат возврату. Обмен или возврат возможен для товаров, которые потребитель не использовал.
Товары ненадлежащего качества
Возврат использованных товаров невозможен согласно законодательству. Исключением из этого правила является наличие заводского брака.Согласно статье 8 Закона "О защите прав потребителя", продавец обязан принять товар надлежащего качества, соответствующий требованиям покупателя. Доставка всех товаров осуществляется за счет продавца.
Сроки возврата
Возврат товаров, которые ранее не использовались покупателем, осуществляется в течение 14 дней. Иначе возврат возможен только по гарантии.
Нарушение прав потребителей со стороны продавца
Покупатель имеет право обратиться за помощью к Государственной службе Украины по вопросам защиты прав потребителей по месту жительства или регистрации.
Контактные данные всех территориальных органов указаны по ссылке: https://dpss.gov.ua/sluzhba/teritorialniorgani. Для обращения достаточно предоставить письменное заявление. При электронном обращении нужно заполнить форму: https://consumer.dpss.gov.ua/e-form.
Кто оплачивает товар?
Согласно нормам части 5 статьи 12 Закона № 1023 и пункту 1.10 Правил № 103 (Правила продажи товаров), все расходы, связанные с возвратом товара, оплачивает продавец. Однако это относится ко всем товарам, включенным в список подлежащих возврату, и которые не использовались ранее.
Как оформить возврат?
Для обмена или возврата свяжитесь по телефону +380962356633 и наши операторі помогут Вам в этом
Возврат осуществляется с помощью транспортной компании "Новая Почта"
Вы получите средства в течение 7 дней с даты получения товара продавцом.
Для обмена или возврата свяжитесь по телефону +380962356633